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ISO20000信息技术服务管理体系认证 |
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改进企业绩效
ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。 通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。
吸引投资
ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的工具。 它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。
节省资金
相关证据表明，那些投资于质量管理体系并通过 ISO 9001 认证的公司，可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。
精简运营，减少浪费
质量管理体系的评估侧重于运营流程。 这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。
鼓励内部沟通
ISO 9001 确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。 持续的评估访问能更快地技能短缺，并揭露团队协作问题。
提高客户满意度
ISO 9001 的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。
为了减少变更过程中可能出现的差错，降低变更的风险，需要有一套科学的、严格的管理流程来对所有的变更进行有效的管理，变更管理就是针对这样的管理要求而产生的。变更管理是ITIL体系中服务支持(service support)的一个组成部分，直接针对的是信息系统的运维质量。
变更管理的范围与配置管理和发布管理有密切的关系。变更实施前，通过配置管理获取评估变更影响所需的信息要素；而在变更实施后，需要更新配置管理数据库(CMDB)。确定变更管理的范围是动态的工作，由于范围可以改变，所以所需配置管理数据库提供的信息也是在动态变化的。因此需要定期评审变更管理的范围并及时更新配置管理数据库中的信息。
组织想要通过ISO20000认证，在配置管理流程方面就达到以下几点基本的要求
·建立配置管理流程对配置项进行识别、控制、跟踪
·为配置管理流程安排角色、职责和权限
*建立组织的配置管理数据库，对配置管理数据库进行更新控制
·定期对配置项进行审计，发现记录缺陷后制定纠正措施，提交审计报告
·配置管理流程和变更流程相结合，确保每一次的变更都能及时修改配置项
*配置管理流程和财务资产管理的结合，为资产管理提W IT基础设施信息。
14.1.7实施难点和解决办法
配置管理数据库作为IT部门的核心工具，作为其他流程的信息提供者，在实施过程中也会遇到很多困难的地方
兴原认证中心是经国家认证认可监督管理（CNCA）批准，中国合格评定国家认可（CNAS）认可的具有核工业背景的第三方认证机构，可颁发带有IAF国际互认联合标识、CNAS认可标识的认证证书。1996年，“兴原质量认证中心”由原中国核工业总公司全额投资设立，“兴原”意指“振兴原子能”。自成立之初就确立了“立足核工业、服务全社会”的宗旨，积极履行“传递信任 服务发展”的责任，深耕行业二十五年，认证质量和规模协调发展，关键发展指标居认证行业前列，连续多年保持A级机构评级！兴原认证中心为中国认证认可协会理事单位；高新技术企业、中关村高新技术企业；核能行业协会理事单位；北京信用协会会员单位；中国节能协会碳交易产业联盟理事单位、碳中和服务工作组成员单位。通过多年的发展，兴原汇聚了近2000名的审核员、评审员及队伍组成的团队；形成了以北京总部为中心，下设2个事业部、7个分公司、9个工作站的市场布局；现有认证客户2万多家，涉及各行业，遍布国内外。
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