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由于薄利，更多的客户与货量会带来规模效应，固定成本便可以分摊。其中，智能物流打开了以往略显尴尬的局面。一直以来，传统公路零担运输企业出于成本考虑，常需要等待凑满整车才能发车，这地影响了运输速度、服务效率。在这种以的理念为指导，以规范的程序为步骤，以的技术为载体的客户关系管理系统能够帮助物流企业规范的管理自己的客户关系。企业客户关系管理主要包括三个方面，销售自动化、销售过程自动化和客户服务。多元化的运输产品结构必将对公路货运行业提出差异化产品及服务的需求，同时对运输过程中装卸、包装及和追踪等环节的技术要求更高，促使公路货运行业提升装备水平，并凭借更多的信息化、标准化、自动化手段，满足货主对产品运输的要求。
在缓解成本与时效的矛盾方面，不少企业都拿出了自己的看家本领。在商业竞争中，企业应该能够敏锐的观察的客户的需求，并对这种需求能否满足做出迅速的反应
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