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随着信息技术的发展，传统的电话营销方式已经越来越不适应市场的需求，智能电话机器人成为了许多企业在营销中的工具。
据调查显示，有超过80%的企业都在使用电话机器人进行获客、线索筛选、销售跟进、客户回访等工作。而且，大部分企业都采用了 AI电话机器人来完成这一工作，而传统电话机器人则被称为“人工ZZ”。
在使用电话机器人之前，企业需要先将企业的客户数据导入到系统中。然后，电话机器人就会通过语音识别技术来理解客户的话语，并对客户进行分类，从而进行相应的话术引导。而在整个过程中，电话机器人会自动把对话内容转录成文本，并发送给销售人员进行进一步的沟通。在整个过程中，电话机器人不会受到任何外部因素的影响，因此在销售工作中也会更加省心。
积极回应客户：当客户说了一些不好回答的问题时，我们可以耐心地与客户沟通。如果客户说得不好，也不要太过生气。先询问客户问题出现的原因。如果是我们理解的问题，我们应该积极地去解决；如果不是我们理解的问题，我们应该向客户表示歉意；如果是我们理解上出现了错误，那就要时间解决。
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